使用情形及說明

電話號碼

機關單位

當您發生意外、交通事故致重大傷亡，或重病、火災、天災、重大刑案及其他危急生命安全之緊急情形時，向警察、救護車及消防隊緊急求助。

如果您擔心報案時英語溝通的問題，撥通後要先告訴值勤人員需要”Police”、或”Fire”、或”Ambulance”，然後再要求”Mandarin Interpreter”（華語口譯人員），值勤人員就可以安排口譯人員於電話中提供翻譯，協助報案。

000

警察、

救護車、

消防隊

Police,

Ambulance,

Fire  

Brigade

當您發生無人員傷亡的交通事故、遭遇輕度犯罪而沒有危急生命狀況時的非緊急事件（例如：被竊、被搶或被人騷擾等）；或是當您的友人已失去音訊一段時間且無法聯絡，需要通報失蹤人口；或是當您需要其他警察協助的非緊急事件（例如：查詢案件偵辦情形等）。

131444

（維多利亞州除外）

警察

Police

當您想與澳洲各政府機關聯繫，需要英語翻譯的協助，可先撥此電話，請求華語口譯人員以三方通話方式，翻譯協助溝通。與政府機關聯繫的口譯服務費，是由該政府機關支付，發話人不用付費。至於非政府機關，除醫院等特定機構外，則非免費口譯服務的適用對象。

131450

全國翻譯及

口譯服務局

Translating

and

Interpreting  

Service

(TIS)

National

當您在澳洲境內要申請第二年打工度假簽證，或是想申請其他類別的澳洲簽證，需要洽詢申請簽證的所有相關事項，包括詢問申請程序、資格要件、應備文件等。

當您覺得澳洲移民公民部處理您簽證申請個案有錯誤或疏失，不服簽證處分的結果，想提出申訴。

131881

133177

移民公民部

Department

of

Immigration

and

Citizenship

當您遭遇雇主或仲介不支付工資、拖延支付工資、少付工資、強迫加班無加班費、強迫您從事非議定的工作項目、不同意休假、威脅解雇、有歧視待遇等，不符合澳洲勞工法令規範的情形，需要提出申訴。

131394

平等工作

監察署

Fair Work Ombudsman

當您需要查詢有關個人所得稅申報、退稅等相關諮詢服務。

當您對澳洲國稅局處理個人退稅事務結果不滿，需要提出申訴。

132865

1800199010

澳洲國稅局

Australian

Taxation

Office

當您對澳洲聯邦政府機關（包含移民公民部、澳洲國稅局）、澳洲聯邦警察、澳洲郵政等所作之處分或服務不服或不滿，想提出申訴。

1300362072

聯邦監察署

Commonwealth Ombudsman

當您對所購買之商品或服務產品不滿意，與業者發生爭議卻無法解決，為保障自身消費者權益，需要提出申訴。

1300302502

澳洲競爭及

消費者委員會

Australian Competition

&  

Consumer Commission

當您覺得被他人性騷擾，或受到年齡、種族、性別等歧視，需要提出申訴。

1300656419

澳洲人權委員會

Australian

Human

Rights

Commission

當您有民事或刑事上的法律問題，需要法律諮詢及法律扶助服務。

首都領地

北領地

昆士蘭州

新南威爾斯州

維多利亞州

塔斯馬尼亞州

南澳

西澳

1300654314

1800019343

1300651188

1300888529

(03)92690120

1300366611

1300366424

1300650579

各州及領地

政府之法律

扶助機關

Legal Aid

當您因心理或生理或其他因素產生輕生念頭，需要心理危機處理之輔導與協助。

131114

生命線

Lifeline